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Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions les plus courantes :

 

Combien coûte la livraison?
Nous prenons à notre charge les frais de livraison à partir de 49€ TTC de commande, autrement les frais de livraison sont de 3,95€ TTC pour l'Europe, les Etats-Unis et le Canada. Il sont de 8.95€ pour les DOM-TOM.


Pourquoi avez vous ces délais de livraison ?
Nous travaillons avec des fournisseurs dans le monde entier et cela entraîne des délais de livraison conséquents. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison. En moyenne les délais de livraison en Europe, Etats-Unis et Canada sont entre 8 et 17 jours ouvrés. Ils sont de 4 à 6 semaines pour les DOM-TOM. Merci de nous contacter pour connaître plus précisément vos délais de livraison.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?
Au-delà de 35 jours, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis en Europe, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.


Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?
Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.


Comment échanger un article ?
Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.


Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : boutique@bellybulle.com

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